Informativa su resi e rimborsi

RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere sostituiti con cambio taglia entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.

Trattandosi di prodotti personalizzati su richiesta , gli articoli acquistati in taglia errata e/o per sbaglio, non possono essere resi con rimborso ma solo con cambio taglia.

Istruzioni per il reso:

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una e-mail a info@seddys.com indicando il numero d’ordine, i dati di fatturazione/spedizione e la motivazione del reso.
  2. La spedizione di rientro per articoli fallati, non conformi all’immagine online o di misura errata è completamente a carico del cliente.
  3. La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.
  4. Il reso non è contemplato per le personalizzazioni realizzate ad hoc e/o con modifiche richieste dal cliente stesso; per qualsiasi modello con modifiche richieste dal cliente rispetto a quello visionato sul sito non è possibile effettuare cambio taglia.

RIMBORSI

Il rimborso è contemplato solo per gli acquisti che non vanno a buon fine, come nei seguenti esempi: taglie/prodotti esauriti non comunicati tempestivamente al cliente, modelli custom non più replicabili.

Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Le tempistiche possono variare in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con PayPal o Klarna l’importo sarà restituito sul conto collegato al metodo di pagamento. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. Nel caso di spedizione gratuita, l’importo del rimborso corrisponderà a quello dei prodotti resi. Se invece la spedizione è a pagamento, questo importo sarà incluso nel rimborso.


Il reso con cambio taglia/modello sarà possibile solo se:

  • Gli articoli acquistati non sono stati lavati o alterati e non presentano alcun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale del brand, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • I resi devono essere spediti con corretto imballaggio.
  • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di SEDDYS, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. SEDDYS si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare riparazioni per merce difettosa.
  • I resi autorizzati da SEDDYS devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
  • SEDDYS si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.